Szybkie podsumowanie
Klient
PlisseArt (rynek duński)
Branża
sklep online z plisami, roletami i żaluzjami okiennymi na wymiar
Cel współpracy
- zwiększenie sprzedaży rok do roku przy niskiej konwersji w sklepie,
- osiągnięcie stabilnego poziomu ponad 100 tys. DKK sprzedaży miesięcznie,
- osiągnięcie docelowego ROAS na poziomie ~4.
Zakres działań
Kampanie Google Ads, analiza zachowań użytkowników, rekomendacje zmian w konfiguratorze.
Okres realizacji
od stycznia 2024
Rezultat
Zwiększyliśmy sprzedaż rok do roku o ~70% — z 784 660,98 DKK do 1 329 405,60 DKK, jednocześnie podnosząc średnią wartość zamówienia o 64% i obniżając koszt sprzedaży.
O kliencie
PlisseArt to sklep online działający na rynku duńskim, specjalizujący się w sprzedaży plis, rolet i żaluzji okiennych wykonywanych na wymiar. Oferta obejmuje produkty dopasowywane do indywidualnych parametrów okien, sprzedawane bezpośrednio do klientów końcowych w modelu online.
Model działalności opiera się na sprzedaży produktów wymagających konfiguracji oraz przemyślanego procesu decyzyjnego. Ze względu na charakter asortymentu istotną rolę odgrywa czytelny proces wyboru produktu oraz zaufanie do sposobu realizacji zamówienia.
Wyzwanie: trudność w zwiększeniu sprzedaży przy niskiej konwersji
Przed rozpoczęciem współpracy PlisseArt prowadził działania reklamowe w Google Ads we własnym zakresie oraz komunikację w mediach społecznościowych. Sprzedaż nie osiągała jednak poziomu, który pozwalałby na dalszy, przewidywalny rozwój sklepu.
Kluczowym problemem była niska konwersja w sklepie wynikająca z problematycznego konfiguratora produktów na wymiar. Klient nie miał jasności, czy barierą w sprzedaży są reklamy, sposób prezentacji oferty, czy sam proces konfiguracji i składania zamówienia.
W efekcie klient nie był w stanie podjąć kluczowych decyzji biznesowych — czy zwiększać budżet reklamowy, inwestować dalej w marketing, czy w pierwszej kolejności poprawiać konfigurator i proces zakupowy.
Bez jasnej odpowiedzi, czy problemem są reklamy, czy sam sklep, każda kolejna inwestycja wiązała się z ryzykiem pogłębiania nieopłacalnych działań.
Najważniejsze było jasne rozdzielenie, czy problem leży w reklamach, czy w samym sklepie. Dopiero wtedy można podejmować decyzje, które realnie przekładają się na wzrost sprzedaży rok do roku.
Kacper Stasiołek
specjalista ds. Google Ads
Zakres i przebieg działań
Odnalezienie realnej bariery sprzedaży w sklepie online
Współpracę rozpoczęliśmy od uporządkowania punktu wyjścia i jasnego rozdzielenia problemów reklamowych od problemów sprzedażowych. W tego typu sklepach kluczowe jest zrozumienie, czy barierą jest dotarcie do użytkownika, czy jego decyzja zakupowa na stronie. Dlatego od początku przyjęliśmy założenie, że porządkowanie działań reklamowych musiało iść równolegle z analizą zachowań użytkowników w konfiguratorze.
W tym celu wdrożyliśmy narzędzia do obserwacji realnego sposobu korzystania ze sklepu i zdefiniowaliśmy pomocnicze punkty odniesienia, takie jak rozpoczęcie konfiguracji i liczba kroków wykonanych przez użytkownika.
Dzięki temu klient otrzymał jasną informację, gdzie dokładnie tracony jest potencjał sprzedażowy, bez stopniowego „zgadywania”, co może być przyczyną niskiej konwersji.
Dopasowanie reklam do tego, jak kupują klienci
W sprzedaży produktów na wymiar zakup rzadko odbywa się od razu — klienci zamawiają próbki, mierzą okna i wracają do decyzji po czasie. Brak natychmiastowego zakupu nie oznacza braku zainteresowania, tylko naturalny etap procesu.
Przed rozpoczęciem współpracy część budżetu była kierowana na reklamy tanich, pojedynczych elementów, które generowały ruch, ale nie prowadziły do sprzedaży produktów na wymiar.
My zmieniliśmy sposób prowadzenia kampanii i zaczęliśmy oceniać skuteczność nie przez szybki zakup, lecz przez sygnały realnego zainteresowania zakupem.
W praktyce:
- oddzieliliśmy reklamy prowadzące bezpośrednio do konfiguratora od tych kierujących do gotowych produktów,
- pokazaliśmy ten sam proces konfiguracji w kilku wariantach oferty, aby sprawdzić, które opisy i nazwy są najbardziej zrozumiałe,
- ocenialiśmy skuteczność kampanii na podstawie momentu, w którym klient faktycznie zaczyna konfigurować produkt, a nie tylko składa zamówienie.
Zwiększenie zaufania i uproszczenie ścieżki zakupu
Kolejnym istotnym elementem była redukcja barier zaufania oraz danie użytkownikom alternatywnej ścieżki zakupu. W takich sklepach część klientów rezygnuje z konfiguratora, mimo zainteresowania produktem.
Dlatego:
- dodaliśmy opinie Trustpilot bezpośrednio na kartach produktów,
- wprowadziliśmy pojedyncze produkty poza konfigurator, umożliwiając zakup w prostszy sposób,
- zastosowaliśmy zewnętrzny CSS w celu obniżenia kosztu kliknięcia w kampaniach.
Dzięki temu sklep zaczął obsługiwać różne style podejmowania decyzji zakupowych, bez wymuszania jednego schematu na wszystkich użytkownikach.
Rezultaty i wnioski
W 2025 roku zwiększyliśmy sprzedaż PlisseArt o ~70% rok do roku, jednocześnie podnosząc średnią wartość zamówienia o 64%. Zakładany przez klienta ROAS na poziomie ~4 został wyraźnie przekroczony — średni ROAS wyniósł 5,07 (+27% ponad cel).
Sprzedaż przestała być przypadkowa, a działania reklamowe zaczęły pracować na wyższy koszyk i lepszą rentowność, co pozwoliło klientowi planować dalszy rozwój w oparciu o realne dane, a nie intuicję.
Wskaźnik
Przed współpracą
Po rozpoczęciu współpracy
Wartość sprzedaży
784 661 DKK
1 329 406 DKK (+69,4%)
Ilość zamówień
993
1050 (+6%)
Średnia wartość zamówienia
790,4 DKK
~1 266 DKK (+64%)
Budżet reklamowy
205 925 DKK
267 881 DKK (+30%)
Zwrot z wydatków reklamowych
3,81
5,07 (+33%)
Co miało największy wpływ na efekty?
Największą zmianę przyniosło połączenie porządkowania kampanii z realną diagnozą procesu zakupowego. Kluczowe okazały się:
- świadome odejście od oceny skuteczności wyłącznie przez finalną sprzedaż i praca na rozpoczęciach konfiguracji,
- dostosowanie kampanii do wydłużonego procesu decyzyjnego (próbki, pomiary, powroty),
- uproszczenie ścieżki zakupu dla użytkowników, którzy nie chcieli korzystać z konfiguratora,
- zwiększenie zaufania poprzez opinie Trustpilot widoczne na poziomie produktu, a nie tylko strony głównej.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
