Szybkie podsumowanie
Klient
E-commerce (lakiery hybrydowe i akcesoria do manicure)
Cel współpracy
Skalowanie sprzedaży, osiągnięcie ROAS 4-6 dla Meta i Google oraz wdrożenie nowych kanałów reklamowych.
Zakres działań
Kompleksowe kampanie Meta i Google Ads uzupełnione o Pinterest Ads i TikTok Ads
Okres realizacji
Od października 2024
Rezultat
Przekroczenie celu o 32% dla Meta Ads oraz 63% dla Google Ads i uruchomienie nowych kanałów osiągając ponad 11-krotny zwrot z Pinterest.
O kliencie
Nasz klient to prężnie rozwijający się sklep online w branży beauty, który zdobył zaufanie profesjonalnych stylistek paznokci w Polsce. Firma oferuje wysokiej jakości lakiery hybrydowe oraz specjalistyczne akcesoria do manicure, pozycjonując się jako ekspert i niezawodny partner w codziennej pracy salonów kosmetycznych.
Analiza problemu: Przepalony budżet i niewykorzystany potencjał
Przed rozpoczęciem współpracy z Social Elite, nasz Klient borykał się z kilkoma kluczowymi wyzwaniami, które hamowały potencjał wzrostu marki:
- Rozproszona i niespójna komunikacja: Działaniami reklamowymi zajmowały się aż trzy różne agencje oraz pojedyncze osoby, co prowadziło do chaosu komunikacyjnego i braku spójnej strategii.
- Brak nadzoru i przepalanie budżetu: Kampanie często nie były odpowiednio nadzorowane, co skutkowało absurdalnymi sytuacjami, jak wyświetlanie reklam świątecznych w lutym. Budżet był wydawany nieefektywnie, a potencjał promocyjny marnowany.
- Stagnacja i ograniczenie do dwóch kanałów: Działania skupiały się wyłącznie na Meta Ads i Google Ads, które przestały przynosić oczekiwane rezultaty. Po rezygnacji z nieefektywnych agencji marketingowych firma przez kilka miesięcy działała samodzielnie. W tym czasie dotkliwie odczuła brak specjalistycznego know-how, które było niezbędne, by skutecznie skalować sprzedaż.
Klient potrzebował jednego, strategicznego partnera, który nie tylko uporządkuje obecne działania, ale również wdroży nowe, rentowne kanały sprzedaży, maksymalizując zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.
Współpraca z agencją przebiega rzeczowo i bezproblemowo. Widać poprawę w wynikach kampanii - zwiększyła się liczba konwersji, a budżet jest lepiej wykorzystywany niż wcześniej.
Monika, Marketing Managerka w sklepie z lakierami hybrydowymi
Zakres i przebieg działań
Nasze doświadczenie mówi wprost: kluczem do ponadprzeciętnych wyników jest spójna strategia, a tę może zagwarantować tylko jedna agencja zarządzająca wszystkimi kanałami. Dlatego naszym pierwszym krokiem było zintegrowanie rozproszonych kampanii w jeden, sprawnie działający system
Audyt i fundamenty strategiczne
Zaczęliśmy od dogłębnego audytu kont reklamowych, który zidentyfikował kluczowe błędy: docieranie niemal wyłącznie do grup remarketingowych, brak wykluczeń i niespójną komunikację. To pozwoliło nam stworzyć solidny plan naprawczy, który był fundamentem skalowania sprzedaży i zwiększenia efektywności kampanii reklamowych.
Zanim zaczniemy leczyć, musimy postawić trafną diagnozę. Dogłębny audyt to dla nas kluczowy etap diagnostyczny - precyzyjnie określamy, co działa, a co hamuje potencjał biznesu. To daje nam solidne podstawy do stworzenia skutecznego planu, który nie jest zgadywaniem, ale receptą na systematyczny i przewidywany wzrost sprzedaży.
Ola Kowalczyk
specjalistka i trenerka
zespołu ds. Meta Ads
Restrukturyzacja kampanii Meta Ads i Google Ads
Od samego początku kampanie reklamowe były nastawione na zwiększanie sprzedaży i zysku naszego klienta. Kluczowe okazało się podzielenie kampanii na dwa główne, synergiczne typy:
- Działania do nowych odbiorców: Nasze działania miały na celu skuteczne pozyskiwanie nowych, wartościowych użytkowników, którzy wcześniej nie mieli kontaktu z marką.
- Remarketing: Skupiliśmy się na precyzyjnym dotarciu do osób, które już weszły w interakcję z marką - odwiedziły stronę internetową, przeglądały produkty, czy dodały je do koszyka, ale nie sfinalizowały zakupu. Dlatego wdrożyliśmy kompleksową strategię odzyskiwania tych użytkowników, opartą o 16 powodów dla których klienci nie dokonują zakupu.
Nieustanne testy aktywności użytkowników
Aby zapewnić chirurgiczną precyzję w dotarciu do odpowiednich grup odbiorców, testowaliśmy aktywności użytkowników w różnych, strategicznie dobranych przedziałach czasowych: od tych, którzy dodali produkt do koszyka w ciągu ostatnich 7 dni, przez osoby, które odwiedziły stronę w ciągu 30,60 czy 180 dni, po użytkowników, którzy oglądali kartę produktu (3, 7, 30 dni) czy weszli w interakcję z profilami marki na Facebooku i Instagramie w ciągu ostatniego roku.
Wykluczenia pomiędzy grupami
Niezwykle istotnym elementem było wprowadzenie precyzyjnych wykluczeń pomiędzy grupami odbiorców. Dzięki temu zwiększyliśmy efektywność kampanii, eliminując dublowanie zasięgu i zapewniając, że każda reklama trafia do najbardziej odpowiedniego segmentu.
Synergia kanałów i elastyczne zarządzanie budżetem
Skonsolidowaliśmy działania pod jednym dachem, co pozwoliło na bieżącą optymalizację i przepływ budżetu między kanałami. W trakcie kluczowych promocji, na bieżąco analizowaliśmy, czy lepsze wyniki generuje Meta, czy Google, i dynamicznie przerzucaliśmy środki tam, gdzie zwrot z inwestycji był najwyższy.
Dynamiczne i planowane akcje promocyjne
Wyszliśmy poza standardowe reklamy katalogowe, tworząc z klientem dynamiczny kalendarz marketingowy. Dzięki temu nasze kampanie stały się bardziej relewantne, promując nowości, kluczowe kategorie produktów i reagując na sezonowe okazje.
Takie proaktywne podejście zapewniło stałą świeżość komunikacji i bezpośrednio wpłynęło na wzrost zaangażowania oraz sprzedaży.
Ekspansja i skalowanie sprzedaży
Po ustabilizowaniu i poprawie wyników na istniejących platformach, w marcu 2025 rozszerzyliśmy działania o nowe, perspektywiczne kanały: Pinterest Ads i TikTok Ads opierając swoją decyzję na analizie potencjalnych klientów oraz doświadczeniu z podobnych projektów e-commerce.
Zasada jest prosta: stabilne wyniki na głównych kanałach to dla nas zielone światło do ekspansji. Wtedy wiemy, że fundament jest solidny i możemy bezpiecznie budować kolejne, rentowne źródła sprzedaży, by biznes rósł jeszcze szybciej.
Nasza pewność wynika z tego, że to sprawdzona strategia, którą wdrożyliśmy w setkach sklepów internetowych. Pinterest i TikTok były naturalnym wyborem.
Jessica Kivrak
specjalistka ds. Meta Ads i Pinterest Ads
Pinterest Ads: Idealnie dopasowany do branży beauty, od pierwszego miesiąca zaczął generować spektakularne wyniki, gdzie zwrot z inwestycji był aż 16-krotny! Widząc potencjał, zaczęliśmy skalować wynik m.in poprzez zwiększanie budżetu reklamowego.
TikTok Ads: Skutecznie dotarliśmy do nowej, zaangażowanej grupy odbiorców, osiągając w 3 miesiące ROAS 3,79. Wynik ten jest przez nas nieustannie optymalizowany, by maksymalizować dalszy zwrot z inwestycji.
Wsparcie strategiczne i optymalizacja konwersji
Wykorzystując nasze doświadczenie w e-commerce dla branży beauty oraz analizę danych, zarekomendowaliśmy Klientowi wykonanie optymalizacji UX na stronie internetowej. Wdrożone zmiany poskutkowały mierzalnym wzrostem współczynnika konwersji, co bezpośrednio przyczyniło się do zwiększenia sprzedaży
Dzięki wspólnym działaniom udało się zrealizować kilka ważnych celów biznesowych, zwłaszcza w zakresie sprzedaży online i pozyskiwania leadów. Doceniam dobrą komunikację, szybki kontakt i gotowość do wprowadzania zmian, gdy sytuacja tego wymaga. To solidny partner w działaniach performance.
Monika, Marketing Managerka w sklepie z lakierami hybrydowymi
Rezultaty
Ta współpraca doskonale pokazuje, jak nasze doświadczenie w tworzeniu spójnego ekosystemu reklamowego przekłada się na realny zysk. Synergia, wynikająca z zarządzania wszystkimi kanałami w jednym miejscu, pozwoliła zrealizować cel z 30% nadwyżką i odkryć nowe źródła przychodu, gdzie każda złotówka zainwestowana w reklamę na Pinterest generowała blisko 12 zł przychodu.
Wskaźnik
Przed współpracą
(styczeń-czerwiec 2024)
Po nawiązaniu współpracy (styczeń-czerwiec 2025)
ROAS ze wszystkich działań
3,78
5,48 (wzrost o 45%)
ROAS Meta Ads
3,93
5,18 (wzrost o 32%)
ROAS Google Ads
3,24
5,29 (wzrost o 63%)
ROAS Pinterest Ads
Kanał nieaktywny
11,77
ROAS TikTok Ads
Kanał nieaktywny
3,79
Kluczowe czynniki sukcesu
Sukces projektu to wynik połączenia naszego know-how z partnerskim podejściem i zaufaniem ze strony klienta. Największy wpływ na efekty miały:
- Konsolidacja i synergia: Zarządzanie wszystkimi kanałami w jednej agencji, co wyeliminowało chaos i pozwoliło na elastyczne zarządzanie budżetem.
- Precyzyjna egzekucja: Sprawdzona struktura lejka sprzedażowego, która stała się głównym motorem konwersji.
- Odważne skalowanie: Uruchomienie Pinteresta i TikToka w celu odblokowania nowego potencjału sprzedażowego.
Chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
