Szybkie podsumowanie
Klient
producent materiałów budowlanych
Cel współpracy
- osiągnięcie min. 50 jakościowych zapytań w ciągu miesiąca
- uporządkowanie procesu oceny jakości leadów
- sprawdzenie, czy reklama może być przewidywalnym źródłem klientów
Zakres działań
kampania Meta Lead Ads
Okres realizacji
od czerwca 2025
Rezultat
pozyskaliśmy 59 zapytań od wykonawców w 30 dni przy średnim koszcie 33,97 zł i zbudowaliśmy system, który pozwala kontrolować ich jakość i skalować działania na kolejne miasta
O kliencie
Klient to producent materiałów budowlanych, wykorzystywanych w pracach hydroizolacyjnych i wykończeniowych. W ofercie znajdują się m.in. zaprawy uszczelniające stosowane przy fundamentach, balkonach i w pomieszczeniach narażonych na wilgoć.
Firma działa w modelu B2B. Sprzedaje produkty bezpośrednio firmom wykonawczym oraz przez sieć hurtowni budowlanych. Odbiorcami są głównie małe i średnie firmy remontowo-budowlane oraz specjaliści od izolacji i wykończeń.
Kluczowe znaczenie w sprzedaży ma praktyczne zastosowanie produktu. Klient podejmuje decyzję o zakupie często na podstawie doświadczeń z budowy, a nie komunikacji marketingowej.
Wyzwanie: brak kontroli nad jakością zapytań dla działu handlowego
Przed rozpoczęciem współpracy firma prowadziła działania reklamowe, jednak ich efekty były trudne do oceny. Pojawiały się wyświetlenia i kliknięcia, ale nie przekładały się one na rozmowy handlowe i sprzedaż. Firma potrzebowała wysokiej jakości zapytań sprzedażowych.
Dodatkowym wyzwaniem było dotarcie do bardzo konkretnej grupy odbiorców – wykonawców, glazurników i specjalistów od izolacji. To osoby pracujące w terenie i rzadko analizujące oferty. Częściej podejmują decyzje na podstawie praktycznego zastosowania produktu niż komunikacji reklamowej.
Firmie brakowało systemu, który pozwalałby dopasować reklamy do wymagającej grupy, oceniać jakość pozyskiwanych kontaktów i świadomie kierować je do kolejnych działań.
W efekcie decyzje dotyczące marketingu były podejmowane bez twardych danych, a handlowcy otrzymywali zapytania nierównej jakości. Utrudniało to planowanie sprzedaży oraz ocenę, czy inwestycja w reklamę wspiera rozwój firmy. Klient nie wiedział też, czy model można bezpiecznie powielić w kolejnych miastach.
W tej branży trudno przekonać wykonawcę samą reklamą. Dlatego od początku założyliśmy, że zamiast opowiadać o produkcie, damy możliwość jego sprawdzenia w praktyce – bo właśnie na tym odbiorcy zależało. Trop ten okazał się kluczem do całej strategii pozyskiwania wartościowych kontaktów.
Jakub Smoleń,
specjalista ds. Meta Ads
Zakres i przebieg działań
Prace nad projektem zaczęliśmy, gdy klient potrzebował sprawdzić, czy działania reklamowe mogą naprawdę wspierać jego sprzedaż, a nie tylko generować ruch. Na tym etapie kluczowe było uporządkowanie całego procesu – od pierwszego kontaktu aż po rozmowę handlową – tak, aby każdy jego element był mierzalny i powtarzalny.
Od początku przyjęliśmy prosty schemat działania. Wiedzieliśmy, że musimy kontrolować jakość zapytań, szybko reagować na zgłoszenia i podejmować decyzje na podstawie danych, a nie intuicji.
Dopasowaliśmy kampanię do sposobu podejmowania decyzji
W tego typu projektach kluczowe jest precyzyjne określenie odbiorcy. Dlatego od początku skupiliśmy się na trzech grupach: firmach wykonawczych, glazurnikach i specjalistach od izolacji.
Komunikację dopasowaliśmy do realiów ich pracy – czasu realizacji, ryzyka błędów i warunków na budowie. Kampanię prowadziliśmy lokalnie (Wrocław), co ograniczyło przypadkowy ruch i pozwoliło dotrzeć do właściwych osób.
Dzięki temu klient nie musiał analizować szerokich danych z wielu źródeł. Od początku pracował na dopasowanych leadach, które miały większą szansę przełożyć się na rozmowy handlowe.
Wykorzystaliśmy darmową próbkę do pozyskania kontaktu
Po analizie branży wiedzieliśmy, że same reklamy nie wystarczą – zabiegani wykonawcy potrzebują mieć konkretny powód do kontaktu. Dlatego przyjęliśmy model oparty na bezpłatnej próbce produktu (opakowanie 20 kg).
W ten sposób wykorzystaliśmy prawdziwy sposób podejmowania decyzji przez odbiorców, którzy woleli sprawdzić produkt w praktyce niż kupować go na podstawie opisu.
Dodatkowo przygotowaliśmy alternatywę: bezpłatne szkolenie na budowie jako dodatkowa wartość dla odbiorcy.
Skróciliśmy też drogę kontaktu do minimum. Zamiast kierować na rozbudowaną stronę www, wykorzystaliśmy formularze w Meta. Dzięki temu zgłoszenie zajmowało kilka sekund i nie wymagało opuszczania aplikacji.
Zapytania pozyskiwane w tym systemie nie były przypadkowe. Kontakt wynikał z konkretnej potrzeby rzeczywistego przetestowania produktu, co ułatwiało rozmowę handlową.
Uporządkowaliśmy i przyspieszyliśmy proces kontaktu
W tym modelu kluczowa jest szybkość reakcji. Dlatego zadbaliśmy, by każdy lead trafiał do handlowców natychmiast po jego pozyskaniu.
Formularze spięliśmy z systemem CRM, co wyeliminowało ręczne przekazywanie kontaktów i ograniczyło opóźnienia. Handlowcy dostawali zgłoszenia na bieżąco i mogli reagować od razu.
Zgłoszenie przestawało być anonimowym formularzem, a stawało się początkiem konkretnej rozmowy handlowej.
Wdrożyliśmy system oceny jakości zapytań
Od początku było jasne, że sama liczba kontaktów nie wystarczy. Dlatego wprowadziliśmy system raportowania, w którym handlowcy oceniali jakość każdego zapytania po rozmowie i przypisywali je do konkretnej kategorii.
Dzięki temu dokładnie wiedzieliśmy, które reklamy generują wartościowe kontakty, a które przyciągają osoby bez potencjału na dalszą współpracę.
Na tej podstawie świadomie przesuwaliśmy budżet tam, gdzie szansa na zwrot z inwestycji była największa.
Sprawdziliśmy model w pilotażu i ograniczyliśmy ryzyko
Działania celowo ograniczyliśmy do jednego miasta. W ten sposób mogliśmy szybko sprawdzić, czy strategia jest skuteczna przy określonym budżecie.
To uprościło analizę i pozwoliło jasno ocenić, czy zapytania mają realną wartość dla działu handlowego.
Dzięki temu klient nie podejmował decyzji w ciemno. Zyskał sprawdzony model działania, który można świadomie wdrażać w kolejnych lokalizacjach, mając kontrolę nad jego efektywnością.
Rezultaty i wnioski
W ciągu pierwszego miesiąca wygenerowaliśmy 59 zapytań od wykonawców przy średnim koszcie 33,97 zł, przekraczając założony cel kampanii.
Kluczowa zmiana dotyczyła jednak nie samej liczby kontaktów, ale ich jakości – zapytania zaczęły realnie zasilać proces sprzedaży i przekładać się na rozmowy handlowe.
Dzięki tym działaniom marketing przestał być kosztem trudnym do oceny, a stał się przewidywalnym źródłem klientów, które klient może świadomie rozwijać w kolejnych miastach.
Obszar
Wynik
Liczba zapytań miesięcznie
59 jakościowych zapytań
Zakładany cel
50 zapytań
Średni koszt zapytania
33,97 zł
Obszar działań
Wrocław (kampania pilotażowa)
Efekt
powtarzalny model pozyskiwania zapytań
Co miało największy wpływ na efekty?
Na wynik złożyło się kilka konkretnych działań. Dzięki nim zapytania stały się lepszej jakości, a dział handlowy mógł pracować szybciej i skuteczniej.
- Oparcie kampanii na próbce produktu – zamiast opisywać produkt, daliśmy możliwość jego sprawdzenia. To przyciągało osoby realnie zainteresowane, a nie przypadkowe kontakty.
- Skrócenie drogi do kontaktu – formularze w Meta ograniczyły cały proces do kilku sekund. Odbiorca nie musiał przechodzić przez stronę, co zwiększyło liczbę kontaktów.
- Natychmiastowa reakcja handlowców – integracja z CRM pozwoliła reagować od razu po zgłoszeniu. Kontakt następował w momencie największego zainteresowania.
- Stała kontrola jakości zapytań – każdy lead był oceniany przez handlowców po rozmowie. Dzięki temu było jasno widać, które działania przynoszą klientów i gdzie warto zwiększać budżet.
- Pilotaż zamiast szerokiego wdrożenia – ograniczenie działań do jednego miasta pozwoliło szybko sprawdzić skuteczność modelu i podejmować decyzje bez ryzyka.
Podobne case studies
Chcesz pozyskiwać więcej zapytań dla swojej firmy?
Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej 20-minutowej konsultacji, aby dowiedzieć się jak możemy wspierać Twoją firmę w realizacji celów
