Marketing i reklama na Black Friday i Święta | Poradnik dla e-commerce
Czy Twój e-commerce jest gotowy na nadchodzące wydarzenia? Już niedługo Black Friday, Cyber Monday, Święta… Nadciąga najgorętszy sprzedażowo okres w całym roku! Jeśli czujesz, że czas ucieka, a Ty nie jesteś jeszcze przygotowany, to TERAZ jest na to ostatni moment. W tym artykule wyjaśniamy Ci, co zrobić, żeby Twoje reklamy na Black Friday i Święta przyniosły pożądaną sprzedaż.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego Black Friday, Cyber Monday i Święta to najważniejszy sprzedażowo okres w całym roku,
- jak przygotować akcje marketingowe, żeby zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym,
- jakich błędów lepiej nie popełniać, tworząc reklamę Black Friday.
Jeśli chcesz wykorzystać ostatni moment, by zaplanować akcje na Black Friday jeszcze w tym roku, koniecznie czytaj do końca!
WAŻNE: A jeśli trafiłeś na ten artykuł w drugiej połowie listopada lub jeszcze później – zostań jeszcze chwilę! Znajdziesz tu konkretną wiedzę, którą może wykorzystasz w kolejnym roku lub przy okazji innych akcji sprzedażowych, np. świątecznych.
Doskonałym uzupełnieniem tego artykułu jest poniższe wideo! Otwórz film w nowej karcie, zatrzymaj i obejrzyj, gdy przeczytasz artykuł. Dzięki temu zyskasz maksimum wiedzy!
Reklama Black Friday – kiedy zacząć?
Chciałoby się powiedzieć: najlepiej jak najwcześniej. :) I to prawda. Teraz, kiedy weszliśmy już w listopad, to już naprawdę ostatni moment. Jeszcze jest szansa, ale musisz podejść do tematu na poważnie i zintensyfikować działania. Jesteś gotowy?
Black Friday, Cyber Monday i Święta to w branży e-commerce najgorętszy okres sprzedażowy. Można powiedzieć, że jest to najważniejszy okres w całym roku. I dlatego przygotowanie się do niego jest bardzo ważne.
My w Social Elite już od połowy października pomagamy przygotować akcje marketingowe Black Friday, Cyber Monday i nawet już akcje świąteczne dla naszych klientów. I wiemy z doświadczenia, że czasami są osoby, które planują zostawić te działania na ostatnią chwilę. Czy to rzeczywiście dobry pomysł? Co trzeba przygotować? I na jakie pułapki uważać? O tym wszystkim w dalszej części artykułu.
Mamy nadzieję, że Ty, jak wielu naszych Klientów, jesteś po dobrej stronie mocy i już zacząłeś swoje przygotowania. Jeśli tak, to pewnie już widzisz, że to wcale nie jest taka szybka i łatwa praca, jak się wydaje. To nie tylko wymyślenie, ile rabatu dasz na produkty. Nie może być tak, że bez żadnego zastanowienia i analizy stwierdzisz, że przeceniasz wszystko na np. -40%. Dlaczego?
Pamiętaj, że wysokość rabatu powinna być uzasadniona i stanowić kompromis pomiędzy tym, czego chcą Klienci, a tym, co zwyczajnie Ci się opłaca. Od takich decyzji zależy też cała lawina późniejszych działań. Może się okazać, że dla Twoich pracowników albo zewnętrznych dostawców, czy nawet dla Ciebie, taka decyzja to np. dodatkowy tydzień czy dwa tygodnie pracy. Dlaczego? Między innymi dlatego, że:
- produkty muszą być dostępne,
- trzeba przygotować odpowiednie zdjęcia,
- skonstruować strategię reklamową,
- zebrać zasoby remarketingowe,
- rozgrzać listę mailingową…
...i wiele więcej.
My w Social Elite mieliśmy kilka takich sytuacji, w których Klienci 3 dni przed Black Friday nagle się budzili i… wymyślali. Zróbmy rabat! Przecież ten Black Friday zaraz, musimy zrobić promocję! Niestety. Wtedy było już po prostu za późno.
Jeśli więc czytasz ten artykuł w pierwszej połowie listopada i jeszcze nie zacząłeś przygotowywać strategii Black Friday, to uwierz nam, że to ostatni dzwonek. Weź te słowa na poważnie i nie zmarnuj tego okresu.
Kluczowe elementy skutecznej strategii na Black Friday
Jak przygotować strategię Black Friday i całą akcję promocyjną? Co zrobić, żeby reklama Black Friday była skuteczna? O czym pamiętać, by zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym w Czarny Piątek i jak zaplanować Black Friday marketing? Oto kluczowe elementy.
- OCZEKUJ SPADKU ZAMÓWIEŃ
Musisz być świadomy, że w okresie przygotowawczym przed Black Friday i Cyber Monday klienci zazwyczaj kupują mniej. Osoby, które korzystają z zakupów internetowych, już nauczyły się, że przed akcjami rabatowymi nie ma sensu kupować. No bo po co wydawać pełne kwoty, skoro za chwilę mogą złożyć zamówienie z dużym rabatem? Klienci wolą się wstrzymać.
Jeśli Ty jako właściciel sklepu internetowego czytasz ten artykuł w listopadzie, to na pewno zauważyłeś, że już od dwóch, może trzech tygodni sprzedaż w Twoim sklepie spada. I to jest zupełnie normalne. Musisz się nastawić na to, że odkujesz się w momencie, gdy dobrze przygotujesz swój e-commerce na Black Friday i Twoja strategia zadziała.
Dlatego uzbrój się w cierpliwość i świadomie przygotuj do akcji. Bo jeśli już widzisz mniejszą liczbę zamówień na sklepie, to znaczy, że Twoi klienci czekają na fajną ofertę promocyjną.
- ZWIĘKSZ BUDŻETY REKLAMOWE
Wiemy, że to może brzmieć nielogicznie, skoro sprzedaż jest ostatnio mniejsza. Ale zobacz, jakie korzyści może dać Ci takie działanie. Dzięki zwiększeniu budżetów reklamowych możesz teraz zbudować świetne zasoby remarketingowe, które wykorzystasz podczas akcji promocyjnych na Black Friday. Chodzi o to, żebyś przyciągnął jak najwięcej nowych osób do swojego sklepu, zanim jeszcze zaczniesz promocje. Takie osoby wejdą na stronę, obejrzą produkty, może dodają coś do koszyka i później… prawdopodobnie wyjdą. Ale są już wstępnie zainteresowane i zostają w Twojej bazie.
Wszystkie te zasoby możesz później wykorzystać podczas trwania akcji promocyjnych. Jak?
W momencie, gdy wystartujesz z reklamą na Black Friday, możesz mocno przyatakować takie osoby reklamami, mailami, smsami… dać im kupony rabatowe i świetną okazję do tego, żeby jeszcze raz weszły do Twojego sklepu i zrealizowały zamówienie. Dzięki temu uzyskasz nie tylko sporo nowych klientów, ale też sprawisz, że ludzie, którzy od dłuższego czasu nie kupowali, ponownie zainteresują się Twoją ofertą i złożą zamówienie. Obecni klienci też kupią, tylko po prostu więcej.
Im więcej tych zasobów remarketingowych zbierzesz przed akcją, tym więcej później będziesz w stanie zrobić i więcej zamówień wygenerować.
- PRZYGOTUJ PRZEMYŚLANĄ PROPOZYCJĘ
Kolejnym bardzo ważnym elementem jest stworzenie atrakcyjnej propozycji dla klientów, czyli przemyślenie tego, jak ma przebiegać cała akcja marketingowa. Tylko uważaj. Bardzo często jest tak, że właściciele firm mówią: dobra, dajemy rabat 30%. I na tym się kończy cała kreatywność przy akcji Black Friday.
Tymczasem zobacz, że kiedy podzielisz swoją akcję na segmenty i świadomie przeprowadzisz przez nią klientów, możesz zyskać dużo więcej. Możesz na przykład dać rabat już kilka dni przed Black Friday. Jeśli będzie atrakcyjny, sporo osób już się skusi. Dzięki temu będziesz mieć pierwszy większy strzał zamówień.
Później, na Czarny Piątek lub cały Black Weekend możesz zaplanować kumulację rabatów. Ci, którzy się wstrzymali, prawdopodobnie właśnie wtedy skorzystają z oferty. A ci, którzy już złożyli zamówienia, mogą zobaczyć w Twojej ofercie jeszcze większą okazję i skusić się na dodatkowe zakupy. Ważne, by w tym czasie rabaty były najbardziej atrakcyjne lub zmodyfikowane.
Cyber Monday to kolejny segment, który możesz wykorzystać na ostatecznie przekonanie tych niezdecydowanych albo przedłużenie akcji promocyjnej dla tych, którzy z jakiegoś powodu nie zdążyli skorzystać. W ten sposób jesteś w stanie zwiększyć efektywność wszystkich działań i pozyskać jeszcze więcej zamówień.
Pamiętaj, że kluczowe jest przygotowanie pod te segmenty trochę innych strategii działań.
- PRZEMYŚL KANAŁY MARKETINGOWE
Jakie dokładnie działania marketingowo-sprzedażowe planujesz i co zrobisz dzień po dniu? Jakie kanały marketingowe wykorzystasz i w jaki sposób? Jeśli planujesz wysyłać sms-y, to w jakie dni? Ile maili planujesz wysłać i co dokładnie w nich umieścisz? Jakie reklamy i kiedy chcesz, żeby były aktywne?
Przemyśl to dobrze i rozważ każdy kierunek. Nie stawiaj tylko na jeden kanał, bo co zrobisz, kiedy Cię zawiedzie? Możliwości jest dużo. Zastanów się nad wysyłką sms-ów, e-maili marketingowych, działaniami odzyskującymi koszyki, reklamą na Facebooku z różnymi kreacjami reklamowymi, wykorzystaniem swoich profili social mediowych czy uruchomieniem innych platform.
Więcej informacji o działaniach marketingowych znajdziesz w artykule: 13 propozycji na skuteczne działania marketingowe w internecie
Zobacz, że tych możliwości i kryteriów ich wykorzystania jest bardzo dużo. Ale im dokładniej je przemyślisz i zaplanujesz, tym z większym spokojem będziesz obserwować rosnącą liczbę zamówień w Twoim sklepie podczas akcji promocyjnych Black Friday.
Zauważ też, że dzięki starannemu przemyśleniu tych kwestii i zaplanowaniu działań, możesz wcześniej przygotować odpowiednie zdjęcia, materiały, treści maili, sms-ów, reklam… To duża przewaga.
- MIERZ SIŁY NA ZAMIARY
Dobrze jest wykorzystać wiele różnych kanałów i przygotować rozbudowaną akcję promocyjną. Ale jeżeli widzisz, że nie masz osób, które wcielą Twoją strategię Black Friday w życie, to lepiej zrób mniej, a dokładniej.
Niech oferta się zmienia. Niech będzie modyfikowana, czyli np. jeśli na początku startujesz tylko z rabatem, to w środku akcji daj np. rabat i gratis albo przygotuj pakiety, które będą w jeszcze lepszej cenie. Możliwości jest bardzo dużo. Pomyśl o tym, bo różnorodna akcja daje większą szansę na to, że przekonasz szersze grono odbiorców. Dlaczego?
Zobacz, że pierwsza oferta może się potencjalnemu klientowi nie spodobać, ale spodoba się inna i dopiero wtedy zdecyduje się kupić. Jak to mówią: przezorny zawsze ubezpieczony.
Zobacz również: Marketing młodzieżowy – w jaki sposób kupują millenialsi?
Co jeśli akcja promocyjna nie zadziała?
Koniecznie przygotuj plan awaryjny. Miej świadomość, że nie zawsze Twoje maile, sms-y albo reklamy zadziałają tak, jak byś chciał. Dlatego zastanów się, co zrobić, jeśli danego dnia nie osiągniesz zamierzonego celu?
Większość właścicieli firm nie ma planu awaryjnego i w takiej sytuacji panikuje. Dlatego z doświadczenia wiemy, że przemyślenie różnych scenariuszy i wcześniejsze przygotowanie się na nie da Ci ogromną przewagę.
My w Social Elite dobrze wiemy, co zrobić, jeśli celem w danym projekcie było wygenerować milion sprzedaży pierwszego dnia, a z jakiegoś powodu się nie udało. Wiemy, co zrobić w kolejnych dniach i jakie działania podjąć, żeby to nadgonić.
Ty też przygotuj takie plany awaryjne.
Optymalny czas na start reklamy Black Friday
Czy myślałeś o tym, kiedy wstawić reklamy Black Friday do menadżera reklam? Temat może się wydawać błahy, ale zapewniam, że może zaważyć na całej Twojej akcji promocyjnej.
WAŻNE: Reklamy Black Friday najlepiej wstawić już 7 dni przed całą akcją marketingową. Dlaczego?
Musisz wiedzieć, że w listopadzie i grudniu praktycznie wszystkie platformy reklamowe mają po prostu więcej reklamodawców. Kolejka reklam do sprawdzania rośnie, a liczba pracowników jest niestety bardzo ograniczona. W związku z tym, jeśli wstawisz swoje reklamy zbyt późno, mogą nie ruszyć na czas!
Mieliśmy w Social Elite takie sytuacje, gdy klienci dzwonili do nas i mówili, że reklamy od 4 dni są w trakcie weryfikacji, a tu dzisiaj już sobota, Black Friday minął i nic nie sprzedali, bo reklamy się nie wyświetlały. Co wtedy? Wtedy już niestety jest za późno, żeby pomagać. Nic nie da się zrobić. Zmarnowana okazja.
Jak się zabezpieczyć?
My od wielu lat wstawiamy reklamy już na 7 dni przed planowanymi akcjami. Po uzyskaniu akceptacji włączamy je na chwilę, a później wyłączamy i włączamy ponownie na kilka godzin przed planowanym startem. Dzięki temu mamy pewność, że reklamy będą rozkręcone, gdy akcja oficjalnie ruszy.
Reklama Black Friday i akcje marketingowe. Podsumowanie
Jeśli dotarłeś do tego miejsca, gratulacje! Twoje zainteresowanie tematem reklamy na Black Friday i przygotowaniem akcji marketingowych to pierwszy krok do sukcesu. Trzymamy kciuki za powodzenie Twoich działań promocyjnych i mamy nadzieję, że wskazówki zawarte w tym artykule były dla Ciebie pomocne.
Oto, co warto zapamiętać:
- Zacznij wcześnie. Nie czekaj na ostatnią chwilę, aby zaplanować swoje kampanie.
- Zbuduj solidną strategię. Black Friday to więcej niż tylko rabaty, to kompleksowe przygotowanie każdego elementu kampanii.
- Wykorzystaj cały Black Week. Planuj działania przed, w trakcie i po Black Friday, aby maksymalnie wykorzystać ten czas.
- Przemyśl kanały marketingowe. Wykorzystaj reklamy na Facebooku, e-mail marketing i inne narzędzia, aby dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców.
- Bądź elastyczny. Przygotuj plany awaryjne na wypadek, gdyby coś poszło nie tak.
Pamiętaj też, że w tym roku Black Friday będzie inny niż wszystkie poprzednie. Musisz mieć świadomość, że sytuacja gospodarcza mocno wpływa na zachowania zakupowe klientów. Inflacja i wzrost cen, których doświadczamy w ostatnich miesiącach, sprawiają, że konsumenci dłużej zastanawiają się nad tym, gdzie wydać swoje pieniądze. Dlatego Twoja oferta handlowa musi być przekonująca i wyróżniać się na tle konkurencji.
Black Friday, Cyber Monday i Święta to okres, który zachęca do wydatków ze względu na świetne okazje cenowej. Wykorzystaj ten moment, aby przedstawić klientowi najlepsze z możliwych okazji. Walka o uwagę i portfele klientów będzie wymagać od Ciebie szczególnie przemyślanych i dobrze zorganizowanych działań.
Wierzymy, że takie właśnie będą i przyniosą Ci oczekiwaną sprzedaż!
2 Comments
Fascynujący artykuł o marketingu, zwłaszcza w kontekście Black Friday! Twoje spostrzeżenia na temat strategii marketingowych związanych z tym wyjątkowym dniem zakupów są niezwykle trafne. Bardzo podoba mi się, jak przedstawiasz różne taktyki wykorzystywane przez marki, aby przyciągnąć uwagę klientów.
Dzięki za ten artykuł, bardzo pomocny