15 nieoczywistych pomysłów na marketing firmy w internecie
Planowanie marketingu firmy jest dla Ciebie wyzwaniem? Dotychczasowe strategie nie pozwalają spełnić postawionych celów marketingowych? Szukasz świeżych i niebanalnych pomysłów na skuteczny marketing internetowy swojej firmy? Świetnie trafiłeś! W tym artykule przedstawiamy Ci 15 kreatywnych i nieoczywistych sposobów na wyróżnienie Twojej firmy w internecie.
Te pomysły nie tylko odświeżą Twoje działania marketingowe, ale również ocieplą relacje z klientami i poprawią wizerunek firmy, otwierając drzwi do nowych możliwości wzrostu. Oto, co zyskasz dzięki tej lekturze:
- Inspiracje do angażujących kampanii, które wzbudzą zainteresowanie i lojalność klientów.
- Praktyczne wskazówki do zastosowania niebanalnych rozwiązań, które odróżnią Cię od konkurencji.
- Nowe perspektywy na wykorzystanie technologii, takich jak AI, w celu personalizacji i optymalizacji działań marketingowych.
- Strategie budowania trwałych relacji z klientami poprzez autentyczność i zrozumienie ich potrzeb.
Zapraszamy do czytania!
Spis treści
- Cyfrowe polowanie na skarby
- Oferta w cenie kawy jako dobry marketing
- Planowanie działań według potrzeb klienta i psychologii
- Automatyzacje wykorzystujące sztuczną inteligencję
- Marketing internetowy z wykorzystaniem sensoryki
- Komunikowanie Brand Purpose
- Produkty w modelu subskrypcyjnym
- Budowanie dobrej relacji z odbiorcami = mądry marketing
- Rozwiązania stupid simple to dobre taktyki marketingowe
- Lejki sprzedażowe w e-mail marketingu
- Ścieżka powrotna jako skuteczny marketing
- Dynamizm, interakcja i dialog
- Flash moby w mediach społecznościowych
- Partnerskie podcasty branżowe jako narzędzia marketingowe
- Trendy i nowości w strategii marketingowej
- Pomysły na dobry marketing firmy. Podsumowanie
Cyfrowe polowanie na skarby
Jak poprawić marketing firmy? Oto pierwszy z naszej listy nieoczywistych pomysłów! Cyfrowe polowanie na skarby to kreatywna i angażująca forma promocji, która wykorzystuje zainteresowanie odbiorców grami i rywalizacją. Ta strategia marketingowa to coś więcej niż zwykła kampania – to przygoda, która prowadzi Twoich klientów przez serię wyzwań i zagadek związanych z Twoją marką, produktem lub usługą. Jak dokładnie wygląda taka kampania?
Wszystko polega na tym, by stworzyć interaktywną ścieżkę, którą muszą przejść klienci, aby odkryć „ukryty skarb” – może to być specjalny kod rabatowy, darmowy produkt czy dostęp do ekskluzywnych treści. Każdy etap gry powinien zawierać wskazówki lub zadania, które prowadzą do kolejnego punktu. A wszystko to w środowisku online.
No dobrze, ale jak zorganizować taką akcję?
- Możesz wykorzystać różne platformy – od Twojej strony internetowej, przez media społecznościowe, aż po aplikacje mobilne. Ważne, aby zadania były kreatywne i dopasowane do grupy docelowej. Na przykład, jeśli Twoja marka skierowana jest do młodych ludzi, możesz zintegrować zadania z popularnymi aplikacjami społecznościowymi, takimi jak Instagram czy TikTok.
- Zacznij od zaplanowania historii lub motywu przewodniego, który będzie łączył poszczególne etapy łowów. Może to być opowieść związana z historią Twojej marki, misją firmy lub cechami produktu.
- Następnie określ, ile etapów będzie miała gra i jakie zadania będą na uczestników czekać. Każde zadanie powinno być wyzwaniem, ale jednocześnie – być realne do wykonania.
Nie zapomnij o promocji Twojego cyfrowego polowania na skarby. Skorzystaj z email marketingu, social media oraz płatnych reklam, aby poinformować potencjalnych uczestników o nadchodzącej przygodzie. Zachęć ich do udziału, pokazując, jakie nagrody mogą wygrać! Pamiętaj, że celem jest nie tylko promocja swojej firmy, ale również dostarczenie pozytywnych doświadczeń, które zbudują silniejszą relację z Twoimi klientami.
Na zakończenie kampanii, oprócz nagrodzenia zwycięzców, podziel się z uczestnikami podsumowaniem gry. Może to być wideo, infografika lub wpis na blogu. To doskonała okazja, aby jeszcze raz podkreślić zalety Twojej marki i podziękować wszystkim za udział.
Takie polowanie na skarby zorganizowała w ubiegłym roku np. marka Lego.
Oferta w cenie kawy jako dobry marketing
Jesteś poważnym przedsiębiorcą, więc nie założyłeś biznesu po to, aby do niego dokładać, prawda? Dobrze to rozumiemy. Twoim celem jest sprzedaż i konkretny wynik finansowy. Lajki, ilość fanów, liczba odwiedzin i komentarzy, to wszystko jest bardzo fajne, ale jest bezwartościowe, gdy ludzie nie kupują.
Głównym celem jest tak prowadzić marketing, by zwiększać liczbę klientów. Jak to robić?
Zobacz, że większość osób sprzedaje drogie produkty przy pierwszym kontakcie z klientem. Mówi wszem wobec: mam rewelacyjne produkty, kup! Efekt?
Klient Cię nie zna. Nie ufa Ci. Nie rozumie, jaką wartość Twoje produkty mogą mu dać. I nie kupuje.
Sprzedawanie drogiego produktu w sytuacji, gdy ktoś Ci nie ufa, jest analogiczne do sytuacji, w które mężczyzna podchodzi do obcej kobiety na ulicy i mówi jej: „Wyjdź za mnie”. To zbyt duże zobowiązanie jak na tak krótką znajomość. Ale najlepsze jest to, że większość osób robi dokładnie to samo w biznesie, oferując ludziom drogie produkty. A później wyniki działań marketingowych są... słabe.
Rozwiązaniem tego problemu jest oferta w cenie kawy. Jest ona stworzona dla nowych osób, które przed chwilą np. zostawiły swój email.
WAŻNE: Oferta w cenie kawy ma za zadanie przełamać lody pomiędzy Wami, zbudować zaufanie i zachęcić do dokonania pierwszej transakcji. Wtedy taka osoba z Twojego czytelnika staje się Twoim klientem. To dużo zmienia, a korzyści marketingu stają się namacalne.
Małe ryzyko powoduje, że więcej osób chętnie kupi taki produkt, a biznes zyska środki na refinansowanie kampanii.
Pamiętaj, że oferta w cenie kawy nie musi być wielkim produktem. Wręcz przeciwnie. Niech to będzie coś mniejszego i jednocześnie bardzo wartościowego dla nowych klientów. Mogą to być:
- Drobne fizyczne produkty
- Książki do 40 zł
- Podstawowa wersja produktu z możliwością rozszerzenia
- Różne mini szkolenia online
- Karty podarunkowe i gadżety
Zwróć uwagę, gdy następnym razem będziesz surfował/-a po Internecie lub wchodził/-a do dużych sklepów, że oni już przy wejściu oferują fajne OKAZJE. Ty kupujesz i wprawiasz się w nastrój zakupowy. Zobacz, że dobre oferty, są zazwyczaj przy samym wejściu. Idea jest taka, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i by tylko włożyli pierwsze produkty do koszyka. Duże firmy wiedzą, że gdy osoba to zrobi, dalsze zakupy pójdą łatwiej.
Planowanie działań według potrzeb klienta i psychologii
Kolejny pomysł na marketing firmy w internecie to skupienie się na potrzebach klienta. Jeśli sprostasz oczekiwaniom odbiorców, to zdecydowani chętniej od Ciebie kupią. Jak to zrobić?
Warto działać zgodnie z filozofią głównego bohatera filmu „Wielki Szu”. Uważał on, że piorytetem gry w pokera powinno być zwycięstwo (myślenie tylko o pieniądzach utrudnia lub nawet uniemożliwia wygraną). Przy odrobinie wiedzy i szczęścia, pieniądze będą tylko ukoronowaniem sukcesu. Tę zasadę starał się przekazać młodemu adeptowi tej sztuki. Jednak on, aby ją zrozumieć, musiał ponieść bolesną lekcję przegranej.
Firmy, które będą ukierunkowane tylko na zysk, skończą podobnie. Spadek sprzedaży będzie najłagodniejszą karą. Zbytnie skoncentrowanie się na przychodach w dłuższej perspektywie na pewno odbije się na jej reputacji. A od tego do bankructwa to już mały krok.
Konsumenci muszą być przekonani, że głównym celem firmy jest zaspokojenie potrzeb klientów, czy mówiąc nieco górnolotnie – poprawa ich życia. Marki muszą mieć pozamaterialny sens istnienia i działać w duchu brand purpose, wykorzystując w swojej komunikacji mental triggers (techniki psychologiczne) wpływające w odpowiedni sposób na odbiorcę.
Wiele badań wskazuje, że wyższy cel sprzyja szybkiemu rozwojowi. Pozwala nie tylko przyciągać klientów, ale także motywować pracowników. Ludzie w XXI chcą być traktowani, jak ludzie, a nie tylko klienci. Tymi tylko bywają okazjonalne. Dlatego musisz to podkreślać we właściwy sposób.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o technikach psychologicznych, które pozwolą Ci na budowanie wizerunku marki troszczącej się o potrzeby swoich odbiorców, zapraszamy do osobnego artykułu >> Psychologiczne mechanizmy reklamy w marketingu. Stosujesz je?
Automatyzacje wykorzystujące sztuczną inteligencję
Wśród współczesnych menadżerów krąży anegdota, która mówi, że w przyszłości fabryka będzie miała dwóch pracowników: człowieka i psa. Ten pierwszy będzie opiekował się czworonogiem, którego rolą z kolei będzie pilnowanie człowieka, aby ten nie zbliżał się do zaprogramowanych maszyn. Czy tak będzie?
Nie wiadomo. Wiadomo jednak, że już teraz wykorzystanie narzędzi i automatyzacji AI jest dobrym sposobem na prowadzenie marketingu online i podnosi skuteczność strategii marketingowej. Pozwala nie tylko maksymalnie usprawnić działania, ale także personalizować doświadczenia grupy docelowej.
Sztuczna inteligencja przetwarza ogromną ilość danych, co sprawia, że marketerzy mogą precyzyjnie dopasowywać komunikaty do odbiorców. Automatyzacja w prowadzeniu marketingu firmy staje się standardem i źródłem przewagi konkurencyjnej. Co można automatyzować?
Oto kilka możliwości:
- wysyłka wiadomości powitalnej do nowych subskrybentów listy mailingowej,
- aktywizacja grupy odbiorców na liście mailingowej do ponownej interakcji z firmą,
- wyświetlanie wiadomości push, gdy użytkownik odwiedzi konkretną stronę - np. z cennikiem, czy daną kategorią produktów,
- przypisywanie leadów do sprzedawców na podstawie określonych kryteriów,
- zachęcanie kupujących do powrotu na stronę i kontynuowania zakupów,
- wysyłanie wiadomości z podziękowaniem po dokonaniu zakupów,
- wysyłanie próśb o polecenie firmy po dokonaniu zakupów,
- analiza konkurencji, analiza rynku i dużych zbiorów danych, identyfikując ważne wzorce, trendy i insighty,
- obsługa zapytań klientów, udzielanie odpowiedzi na pytania i rozwiązywanie problemów,
- organizacja marketingu i innych projektów poprzez przydzielanie zadań na podstawie umiejętności i dostępności członków zespołu
- i wiele, wiele więcej…
Jak widzisz, nie chodzi już tylko o dodanie imienia odbiorcy w tytule e-maila. AI pozwala dostosować całą komunikację – od wybranych produktów, przez zindywidualizowane oferty, aż po treści, które najbardziej interesują konkretnego odbiorcę.
I choć wprowadzenie AI do strategii marketingowej może wydawać się wyzwaniem, to kluczem do sukcesu jest rozpoczęcie od małych kroków. Możesz zacząć od prostych narzędzi AI, które pomogą w segmentacji klientów lub automatyzacji e-mail marketingu, a z czasem, w miarę rosnącej wygody i zrozumienia technologii, rozwijać bardziej zaawansowane aplikacje.
Na temat zastosowań sztucznej inteligencji w e-commerce nagraliśmy niedawno osobny materiał wideo. Zapraszamy do obejrzenia!
Marketing internetowy z wykorzystaniem sensoryki
Marketing sensoryczny online to nowoczesny sposób na dotarcie do klientów poprzez zaangażowanie ich zmysłów – nawet przez ekran komputera czy smartfona.
Wykorzystanie elementów takich jak dźwięki, wizualizacje czy interaktywne treści może znacząco wzbogacić doświadczenia użytkowników i sprawić, że Twoja marka zostanie zapamiętana na długo. Jak to zrobić?
- Zacznij od zastanowienia się, jak możesz wykorzystać np. dźwięki w promocji firmy i kontekście marketingu marki. Przykład? Relaksująca muzyka w tle na stronie produktu może stworzyć przyjemną atmosferę i zachęcić użytkownika do dłuższego przebywania na www. Podobnie, charakterystyczny dźwięk, który pojawia się po dodaniu produktu do koszyka, może sprawić, że zakupy staną się bardziej satysfakcjonujące, a w związku z tym – odnotujesz zwiększenie sprzedaży.
- Kolejnym elementem jest wizualizacja. Wykorzystaj wysokiej jakości zdjęcia i wideo, aby zaprezentować swój produkt w jak najlepszym świetle. Pokaż, jak produkt jest używany w realnym świecie, co pozwoli klientom lepiej wyobrazić sobie jego użytkowanie. Interaktywne wizualizacje, takie jak wirtualne przymierzalnie czy konfiguratory produktów, mogą jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie grupy odbiorców.
- Pomyśl także o zastosowaniu wirtualnej rzeczywistości (VR) lub rozszerzonej rzeczywistości (AR) w celu stworzenia niezapomnianych wrażeń. Na przykład, sklep z meblami może pozwolić klientom na wirtualne „umieszczenie” mebla w ich własnym domu za pomocą AR, co pozwala na lepsze wyobrażenie sobie produktów firmy i efektu końcowego.
- Nie zapominaj o tekście. Sposób, w jaki formułujesz komunikaty, również może angażować zmysły nowych klientów. Używaj opisowych, sensorycznych słów, które pomogą czytelnikom wyobrazić sobie zapach, smak czy dotyk Twoich produktów. Opowieści o produkcie, które budują emocjonalne połączenie z marką, również mogą być potężnym narzędziem w kontekście marketingu marki.
Zaangażowanie zmysłów w doświadczenia online może wydawać się wyzwaniem, ale dzięki kreatywności i wykorzystaniu dostępnych technologii stworzysz niezapomniane wrażenia, które wyróżnią Twoją markę na tle konkurencji.
Pamiętaj, aby wszystkie działania były spójne z identyfikacją wizualną i wartościami Twojej firmy, czyli zadbaj o spójność wizualną i merytoryczną. Pozwoli to na budowanie silnej i rozpoznawalnej marki w świecie cyfrowym.
Komunikowanie Brand Purpose
Czyli komunikowanie głębszego sensu istnienia Twojej marki.
Już samo zastanowienie się nad nim, często redefiniuje priorytety podejmowanych biznesowych działań. A wprowadzenie brand purpose do marketingu własnej firmy – pozwala mocno wyróżnić się na rynku i podnieść skuteczność strategii marketingowej.
- Jaki zatem jest Brand Purpose Twojej marki?
- Jak go obecnie komunikujesz? A może nie robisz tego w ogóle?
- A może pierwszy raz o czymś takim słyszysz?
Jeżeli tak, to zacznij od zapoznania się z definicją tego sformułowania.
Brand Purpose - inaczej głębszy sens istnienia Twojej marki, idealistyczna wizja na to, kim ma się ona stać dla swoich odbiorców. Wartości, które głosi Twoja marka, wyjaśniają etykę i działania, które podejmuje, aby dotrzeć do celu.
Poniżej przykłady tzw. Brand Purpose:
- Apple - To challenge the status quo. To think differently.
- Coca-Cola - To refresh the world and inspire moments of optimism and happiness.
- Facebook - To give people the power to built community so that we can bring the world closer together.
- Microsoft - To empower every person and organisation one the planet to achieve more.
- Google - To organise the world’s information and make it universally accessible and useful.
- Disney - To create hapiness for people off all ages, everywhere.
- Tesla - To accelerate the world’s transition to suistanable energy.
- Starbucks - To inspire and nurture the human spirit - one person and one cope at a time.
Podpowiedź: opisz misję i wizję marki na swojej stronie internetowej i częściej komunikuj brand purpose podczas promocji firmy.
Produkty w modelu subskrypcyjnym
O ile jeszcze 2-3 lata temu, modele subskrypcyjne nie działały za dobrze, bo ludzie nie do końca rozumieli, jak z nich korzystać… to teraz ich popularność mocno wzrosła.
Stało się tak, między innymi dzięki platformom takim jak Spotify czy Netflix.
Taki model subskrypcyjny może dać Ci większą stabilność, pozwalając uzyskiwać bardziej regularne przychody.
Zobacz na przykład, jak ten pomysł wykorzystała jedna z firm oferująca szczoteczki do zębów w modelu subskrypcyjnym. Wysyłają subskrybentom jedną szczoteczkę na 2 miesiące.
Dodatkowo to nie są zwykłe szczoteczki. To szczoteczki wykonane z takiego rodzaju bambusa, którego nie lubią jeść pandy… więc jeśli ich używasz, to nie musisz czuć się źle, że zabierasz im ich przysmak.
To się nazywa Brand Purpose… :)
Budowanie dobrej relacji z odbiorcami = mądry marketing
W prowadzeniu marketingu firmy zadbaj o to, by kontakt z Twoją firmą stał się maksymalnie satysfakcjonujący dla kupujących. Czyli by był: SZYBKI, SPRAWNY i PROFESJONALNY.
Podpowiedź: możesz zacząć usprawniać ten element od przyjrzenia się, jak rozmawiają:
- Z KUPUJĄCYMI - osoby z Twojego działu obsługi klienta,
- Z KLIENTAMI - osoby, realizują usługę oraz support po zakupowy.
Zastanów się potem, jak (jako konsument) oceniłbyś tę usługę.
>> Ile Twoja własna firma otrzymałaby od Ciebie „gwiazdek w Google”? Czy dla potencjalnych klientów to dobry social proof?
Odłóż sentymenty na bok.
Możesz też pomyśleć o swoich doświadczeniach zakupowych i zastanowić się, które firmy sprawiły, że jako konsument byłeś na końcu usatysfakcjonowany i zadowolony ze swojego zakupu. Czemu by się czymś od nich nie zainspirować i wykorzystać do swoich działań marketingowych? Może mają jakieś dobre pomysły marketingowe?
- Otrzymałeś/-aś nieoczekiwany prezent w zamówieniu?
- Może miłą wiadomość po zakupie z kodem rabatowym?
- Może właśnie ktoś do Ciebie zadzwonił, by zapytać o zadowolenie lub rozpoznawalność marki?
PAMIĘTAJ: Profesjonalizm działań jest kluczowy na każdym etapie, bo Twoja firma jest publiczna. To znaczy, że klienci zainteresowani zakupem mogą ją oceniać, zniechęcając do niej innych albo stając się jej ambasadorami.
Rozwiązania stupid simple to dobre taktyki marketingowe
Jako ludzie z natury lubimy proste rozwiązania. Dlatego postaraj się uprościć to, co się da. Twórz rozwiązania, które są „stupid simple” dla kupujących.
Podpowiedź: Jeżeli masz sklep internetowy, zacznij np. od analizy procesu zakupowego i danych pokazujących jego skuteczność.
Zastanów się następnie, czy ten proces nie jest czasem zbyt skomplikowany dla kupujących. Jeżeli jest, to może warto rozważyć przykładowo:
- zmniejszenie liczby kroków (w koszyku) potrzebnych do złożenia zamówienia,
- zmniejszenie liczby kliknięć potrzebnych do dokonania zakupu,
- lepsze dopasowanie strony pod urządzenia mobilne,
- zmianę kolejności sekcji na stronie głównej.
Realizacja tego celu może też polegać na ułatwieniu kontaktu z supportem (np. poprzez zainstalowanie na stronie odpowiednich wtyczek czatu, ułatwiających kontakt i delegowanie osobie z działu handlowego do obsługiwania kupujących przez to narzędzie).
Dzięki takiemu rozwiązaniu kupujący będą mogli uzyskać w czasie rzeczywistym odpowiedź na swoje pytania i wątpliwości, bez potrzeby kontaktu telefonicznego.
WAŻNE: Z drugiej strony uważaj, żeby nie wpaść w pułapkę robienia wszystkich działań na stronie i w innych obszarach marketingu własnej firmy „po taniości”. To, że procesy mają być proste dla odbiorcy, nie znaczy, że mają być nieprofesjonalne i zrobione byle jak. Chodzi o użyteczność.
Podpowiedź: Zanim zlecisz firmie realizację strony www, upewnij się, czy osoba, która będzie ją realizować, zna się na marketingu i poza layoutem zaprojektuje np. ścieżki sprzedażowe. Warto również dopytać, kto zrealizuje teksty, i czy ta osoba ma doświadczenie w marketingu i sprzedaży.
Jest OGROMNA różnica pomiędzy copywriterem, który pisze teksty pod SEO, a np. profesjonalnym copywriterem b2b, który realizuje teksty na tzw. strony sprzedażowe (saleslettery) kierowane do innych przedsiębiorców.
Różnica w pisaniu takich tekstów jest taka, jak między graniem na pianinie „wlazł kotek na płotek” a utworu Chopina.
Lejki sprzedażowe w e-mail marketingu
Jeżeli chcesz poprawić marketing firmy i zwiększyć wyniki sprzedażowe w swoim sklepie internetowym, to e-mail marketing powinien znaleźć się w kręgu Twoich zainteresowań.
Nie dlatego, że będzie on dominującym elementem całej Twojej strategii, ale może stać się jej ważną częścią (odpowiadającą nawet za 10%, 20%, 30% czy 40% dodatkowej miesięcznej sprzedaży).
Wyobraź sobie, że dziś robisz sprzedaż X, a po wprowadzeniu e-mail marketingu wynosi ona na przykład +30% X. Fajnie, prawda? No właśnie.
ZAPAMIĘTAJ: Jeżeli Twoja organizacja marketingu polega na tym, że opierasz swoje działania reklamowe o 1 kanał, to co będzie w sytuacji jego awarii? (na przykład zablokują Ci konto reklamowe lub stronę firmy w Social Media). Jesteś w stanie pozwolić sobie na takie ryzyko?
Dzięki posiadaniu adresów e-mail na liście nawet w takiej sytuacji jesteś w stanie kontynuować akcję promocyjną.
Listy mailingowe dają przedsiębiorcom większą niezależność i pozwalają osiągać nawet 20-40% dodatkowej sprzedaży w firmie.
Niezależność, bo lista należy do Ciebie. Sprzedaż, bo e-mail marketing to ważny kanał przy realizacji akcji reklamowych (a często nawet jeden z kluczowych).
WAŻNE: od momentu poznania Twojej marki do dokonania zakupu potencjalny klient powinien przejść przez około 5-8 etapów (ilość etapów zależy od modelu - są różne). To między innymi:
- ŚWIADOMOŚĆ MARKI - gdy osoba dowiaduje się, że Twoja marka w ogóle istnieje i być może ma coś, czego chce.
- SUBSKRYPCJA - gdy zostawia maila i jest gotowa lepiej ją poznać.
- ZAANGAŻOWANIE - gdy świadomie angażujesz ją w proces, budujesz z nią relację, edukujesz z zakresu Twoich produktów i usług, a ona jest coraz bardziej zainteresowana/przekonana.
- KONWERSJA - gdy z potencjalnego klienta zmienia się w klienta. Kupuje, bo nie tylko ma relację z Twoją marką, ale został przez Ciebie skutecznie do tego przekonany.
- PODEKSYCYTOWANIE - gdy kupuje Twój produkt/korzysta z usługi i jest pozytywnie zaskoczony nie tylko produktem/usługą (ale np. również obsługą - e-mail marketing też odgrywa tu dużą rolę).
- PROMOCJA - gdy ta osoba staje się ambasadorem Twojej marki i promuje ją sama z siebie.
Czy wiesz, że z pomocą działań e-mail marketingowych możesz zaprojektować taki lejek maili, którego celem będzie przeprowadzenie potencjalnego klienta przez te wszystkie etapy?
Korzyści marketingu z wykorzystaniem takiej automatyzacji jest mnóstwo:
- od tego, że Twoi sprzedawcy przestają robić tylko tak zwane telefony na zimno i zaczynają obdzwaniać głównie wyedukowane i zainteresowane osoby (przez co rozmowy są skuteczniejsze),
- aż do sprzedaży „na automacie” (czyli takiej, która odbywa się nawet bez udziału sprzedawców).
Więcej informacji o tym, czym jest firmowy e-mail marketing i jak go wykorzystać, znajdziesz w osobnym artykule >> Kampania mailingowa – co to jest? I jak jest ważna w e-commerce?
Ścieżka powrotna jako skuteczny marketing
Kolejny pomysł na marketing firmy w internecie to tworzenie ścieżki powrotnej dla każdego klienta. Po co? Bo nawet gdy kupi on od Ciebie wszystko, co obecnie posiadasz, może chcieć jeszcze więcej. W końcu często ktoś zostaje Twoim fanem nawet na 2-3 lata. W ekstremalnych przypadkach jest to 5 lat lub więcej.
Dlatego ważnym elementem, który pozwoli Ci stać się liderem na rynku, jest umożliwienie klientom regularnego powrotu do Twojego biznesu.
Strategia ścieżki powrotnej polega na tym, aby:
- mieć cały czas kontakt z Twoim klientem,
- wasza relacja rozwijała się,
- mieć możliwość oferowania mu dodatkowych produktów,
- nie ponosić nadmiernych kosztów marketingu w celu ponownego pozyskania tych samych osób.
Możesz realizować te działania poprzez świadomie zaprojektowaną kolejkę maili, w których dasz swoim aktualnym klientom rabat na kolejne zakupy. Możesz też nagradzać rabatem osoby, które np. zostawią opinię o Twoich produktach po zakupie. Ale masz też inne drogi – programy lojalnościowe, karty klubowicza, zaangażowanie w mediach społecznościowych lub grupach tematycznych, reklamy remarketingowe itp.
Te wszystkie narzędzia, to nic innego, jak sposób na ponowny i regularny kontakt z klientem.
Dowiedz się więcej na temat kampanii remarketingowych z osobnego artykułu >> Kampania remarketingowa Facebook – 4 przykłady reklam na FB
Dynamizm, interakcja i dialog
Dziś czasu na przyciągnięcie uwagi klienta masz coraz mniej, bo osoby w sieci szybciej tracą skupienie (szczególnie tyczy się osób z pokolenia Z). Wiesz na przykład, że 90% treści na Tik Toku to wideo 30-sekundowe?
To ważna informacja. Wiedząc to, planowanie marketingu firmy musi uwzględniać takie działania, które przenikną przez cały szum informacyjny, który otacza Twoich potencjalnych klientów i sprawią, że skupią swoją uwagę właśnie na Twoich treściach. Żeby to osiągnąć, postaw na dynamizm i interaktywność.
Nawet jeżeli osoby w wieku 13-16 lat to nie Twoja grupa docelowa, to przecież za kilka lat dorosną. Musisz więc poważnie traktować ich jako docelowych konsumentów.
Dodatkowo algorytmy (zarówno te na Facebooku, Insta jak i w Google) coraz mocniej zwracają uwagę na interakcyjność użytkowników w stosunku do treści, które powstają w internecie.
Wniosek jest prosty: nie wystarczy publikować byle czego. Trzeba wiedzieć, co publikować, by wywoływać zaangażowanie. W tym celu może sprawdzić się m.in. taki content jak:
- głosowania,
- ankiety (np. w stories),
- posty w formie pytań,
- treści trochę kontrowersyjne.
Nie masz pomysłu na tworzenie treści do Social Mediów? Zobacz osobny artykuł: Skąd brać pomysły na wpisy na Facebook i Instagram?
Flash moby w mediach społecznościowych
Flash moby w mediach społecznościowych to ekscytujący sposób na wyróżnienie Twojej marki i zbudowanie zaangażowanej społeczności. Ale czym właściwie są?
DEFINICJA: Flash mob to zorganizowane, ale pozornie spontaniczne zgromadzenie ludzi, którzy zbierają się w publicznym miejscu, by na krótko wykonać niezwykłą, często zabawną aktywność, a następnie szybko się rozchodzą. Początkowo flash moby miały charakter głównie rozrywkowy lub artystyczny, niezwiązany z żadnymi komercyjnymi celami.
W kontekście marketingu, koncepcja flash mobu została zaadaptowana jako narzędzie promocyjne, oferujące unikatowy i zaskakujący sposób na przyciągnięcie uwagi publiczności i promowanie marki, produktu czy usługi. Klasyczne flash moby w marketingu często wykorzystywane są podczas kampanii, w których nieoczekiwane i kreatywne działania mają na celu wywołanie silnych emocji i zapadnięcie w pamięć odbiorców.
Jak stworzyć flash mob dla Twojej marki?
Zacznij od wybrania platformy, która najlepiej pasuje do Twojej marki i grupy docelowej. Może to być Instagram, Facebook, TikTok czy Twitter – kluczem jest wybranie takiego miejsca, gdzie Twoi potencjalni klienci spędzają najwięcej czasu.
Następnie, opracuj pomysł na flash mob, który będzie oryginalny, angażujący i będzie odpowiadał wartościom Twojej marki. Może to być np.
- wspólne wykonanie określonego zadania,
- taniec,
- artystyczne wyzwanie,
- czy też zabawna akcja związana z Twoim produktem.
Pamiętaj, by Twoja akcja była łatwa do wykonania, żeby jak najwięcej osób mogło się do niej dołączyć.
W następnym kroku określ cel Twojego flash mobu – czy to zwiększenie świadomości marki, promocja nowego produktu, poprawienie wizerunku firmy, czy po prostu zaangażowanie społeczności. Jasny cel pomoże Ci skoncentrować akcję i zmierzyć jej sukces.
Zaplanuj też dokładny termin i godzinę rozpoczęcia akcji. Upewnij się, że Twoja społeczność o tym wie. Możesz to zrobić poprzez serię tajemniczych postów lub bezpośrednie zaproszenia do uczestnictwa, budując w ten sposób napięcie i zainteresowanie.
No i oczywiście zachęć uczestników do udostępniania swoich wideo, zdjęć czy postów związanych z flash mobem! Możesz stworzyć specjalny hashtag, by łatwiej było Ci śledzić akcję i jej zasięg. Pamiętaj też o nagrodach dla najbardziej kreatywnych lub zaangażowanych uczestników.
Podczas trwania flash mobu bądź aktywny – komentuj, lajkuj, udostępniaj najlepsze posty uczestników. Pokaż, że jesteś częścią tej społeczności i doceniasz ich wysiłek.
A po zakończeniu akcji oczywiście podsumuj ją, podkreślając najlepsze momenty i dziękując wszystkim za udział. Możesz również podzielić się statystykami, pokazując, jak dużo osób wzięło udział i jaki zasięg osiągnąłeś.
Partnerskie podcasty branżowe jako narzędzia marketingowe
To jedno z działań, które może pozwolić Ci zbudować mocną pozycję eksperta w branży i podnieść wyniki działań marketingowych. Oczywiście pod warunkiem, że tak jak pisałem - Twoje materiały będą wnosić realną wartość dla odbiorców.
Współpraca przy tworzeniu podcastów z innymi firmami lub influencerami otwiera drzwi do świata wartościowych treści, wymiany doświadczeń oraz budowania silnych relacji biznesowych. To nie tylko sposób na marketing, ale również na ugruntowanie pozycji Twojej firmy jako autorytetu w danej dziedzinie.
Przy planowaniu partnerskich podcastów zwróć uwagę na komplementarność – wybieraj takich partnerów, których wiedza i doświadczenie idealnie uzupełniają ofertę Twojej firmy. Dzięki temu treści będą spójne i jeszcze bardziej wartościowe dla słuchaczy.
Omawiaj tematy, które są aktualne i interesujące dla Twojej grupy docelowej. Możesz poruszać kwestie problemów, z jakimi mogą się oni mierzyć i przedstawiać praktyczne rozwiązania – oczywiście z nawiązaniem do Twoich produktów lub usług.
Bardzo ważne jest też zachowanie autentyczności. Słuchacze cenią sobie szczerość i pasję, z jaką mówi się o poruszanych tematach. Dlatego ważne jest, aby współtworzyć podcasty z osobami, które są równie zaangażowane i chętne do dzielenia się swoją wiedzą.
W praktyce:
- możesz zacząć od stworzenia listy potencjalnych partnerów,
- następnie nawiązać z nimi kontakt
- i wspólnie ustalić tematykę oraz format podcastów.
Zdecydujcie, czy będą to jednorazowe wspólne odcinki, czy może cała seria poświęcona konkretnym zagadnieniom.
Pamiętaj, że regularność publikacji jest kluczem do sukcesu i osiągnięcia celów marketingowych. Starajcie się ustalić harmonogram i trzymać się ustalonych terminów. To pomoże w budowaniu stałej bazy słuchaczy, którzy będą z niecierpliwością oczekiwać na kolejne odcinki.
Nie wiesz, czy podcasty sprawdzą się u Ciebie, bo nikt w Twojej branży ich nie nagrywa? A może to jest właśnie dobry powód, by zacząć?
Zobacz na przykład, jak Dawid Bagiński zaangażował się w podcast biznesowy Akcelerator Biznesu tworzony razem z Miłoszem Jarosiewiczem. To może być dla Ciebie dobra inspiracja, ale też źródło wartościowej wiedzy biznesowej, więc zapraszamy do obejrzenia wszystkich odcinków!
Trendy i nowości w strategii marketingowej
Ostatnim pomysłem na dobry marketing firmy w internecie jest… podążanie za trendami. Czyli po prostu bycie na bieżąco z nowościami w branży. I choć wydaje się to banalne – często jest traktowane po macoszemu, przez co firmy zostają w tyle za konkurencją podchodzącą do sprawy na poważnie.
Gdy pojawia się nowy trend, jak np. jakiś czas temu Tik Tok, to Ty powinieneś/-aś być osobą, która w takiej sytuacji działa, a nie czeka. I wykorzystuje Tik Tok dla firm. Czyli wsiada do pociągu, a nie patrzy, jak odjeżdża.
Przykład: wejście w Tik Tok w 2021 roku dla wielu marek okazało się znakomitą decyzją. Wciąż jest, ale jak to mówią: pierwsi mają najlepiej. Zdziwiłbyś się, jak wiele przedsiębiorcow nadal ma obawy nad uruchomieniem tej platformy.
Albo aktualna sytuacja – narzędzia sztucznej inteligencji. Jeśli nadal myślisz, że nie musisz wprowadzać ich do firmy, bo bez nich radzicie sobie świetnie, to... poczekaj jeszcze kilka lat. Wtedy firmy, które od początku zaintereswały się AI i jej biznesowym wykorzystaniem mocno wyprzedzą swoją konkurencję.
A co, jeżeli boisz się ryzykować? Nie do końca to wszystko rozumiesz? Albo po prostu czujesz, że brakuje Ci wiedzy?
W takiej sytuacji po prostu szybko zdobądź wiedzę. A jeżeli nie ma jeszcze wiedzy, ani firm, na działaniu, których warto się wzorować, to wymyśl swoje sposoby i samemu zacznij wyznaczać trendy.
Albo skorzystaj ze wsparcia profesjonalistów, którzy będą wiedzieć, co robić. Zapraszamy do Social Elite!
>> Myślisz o współpracy? Sprawdź, czy mamy doświadczenie w Twojej branży
Pomysły na dobry marketing firmy. Podsumowanie
Mamy nadzieję, że przedstawione inspiracje były dla Ciebie interesujące i staną się cennym źródłem nowych pomysłów, które podniosą efektywność działań marketingowych. Pamiętaj, że marketing jest nieodłącznym elementem każdej firmy, pełniąc kluczową rolę w budowaniu relacji z klientami, zwiększaniu rozpoznawalności marki i, co najważniejsze, w generowaniu sprzedaży.
Zachęcamy do zapoznania się z naszym osobnym artykułem, w którym znajdziesz szczegółowe argumenty podkreślające wagę skutecznych działań marketingowych dla sukcesu biznesowego. >> Rola marketingu w firmie
Najważniejsze wnioski do zapamiętania:
- Kreatywność ma znaczenie. Nietypowe podejścia mogą wyróżnić Twoją markę i stworzyć trwałe pozytywne wrażenie w umysłach klientów.
- Technologia to Twój sojusznik. Wykorzystaj narzędzia takie jak AI do personalizacji i optymalizacji swoich działań marketingowych.
- Relacje to podstawa. Buduj autentyczne i znaczące relacje z klientami, oparte na zaufaniu i zrozumieniu ich potrzeb.
- Nieustanne uczenie się. Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i adaptuj je do swojej strategii, aby nieustannie rozwijać swój biznes.
Mamy nadzieję, że zainspirowały Cię nasze pomysły i znajdziesz w nich motywację do eksperymentowania z nowymi metodami promowania Twojej firmy w internecie. Pamiętaj, że sukces w marketingu nie przychodzi z dnia na dzień, ale konsekwentne i kreatywne podejście zawsze przynosi oczekiwane efekty. Powodzenia!
A jeśli potrzebujesz wsparcia w tematach marketingowych, to zapraszamy oczywiście do Social Elite! Nasi specjaliści indywidualnie przyjrzą się Twojej sytuacji i zaproponują rozwiązania dopasowane do Twoich aktualnych celów i zasobów.
Wypełnij poniższy formularz i umów się na bezpłatną konsultację: